Q&A
お支払いについて
使えるお支払い方法は?
クレジットカード(VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、コンビニ決済(セブン-イレブン / ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート)、PayPay、メルペイがご利用いただけます。
支払いのタイミングは?
クレジットカード / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / PayPay / メルペイは、ご注文時にお支払いが確定します。コンビニ決済は、ご注文後に表示されるお支払い期限までに店頭でお支払いください。
送料・発送について
送料はいくらですか?
日本国内一律700円(税込)です。15,000円以上のご購入で送料無料になります。
いつ発送されますか?
ご注文確定後、3〜7営業日以内を目安に発送準備をいたします。
(presale)と書かれた商品は?
ブランド側の生産完了後の発送となります。納期につきましては、ご注文の前にお問い合わせください。
presale商品と通常商品を一緒に注文するとどうなりますか?
presale商品の入荷に合わせて、まとめて発送いたします。
キャンセルについて
注文をキャンセルできますか?
ご注文後は自動で手配を行うため、手配が開始していたらキャンセルできません。手配前の場合に限り、キャンセルが可能です。
presale商品のキャンセルは?
(presale)の記載がある商品を含むご注文は、いかなる理由でもキャンセルをお受けできません。
返品・交換について
返品・交換はできますか?
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします(送料は当社負担)。
返品・交換の申し込み方法は?
商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからお申し込みください。受付完了後、返送方法をご案内いたします。
返品・交換ができないのはどんな場合ですか?
商品到着後3日以内にお申し込みがなかった場合、使用感・破損・汚損がある場合、タグ・付属品を紛失された場合、当社が指定する方法以外で返送された場合などは、お受けできません。肌着・水着・アクセサリーなど直接肌に触れる商品も対象外です。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
問い合わせ先は?
お問い合わせフォーム、またはメール(triastellanoctis@gmail.com)でご連絡ください。受付は平日10:00〜17:00です。電話でのお問い合わせは承っておりません。