返金ポリシー

キャンセル（ご注文の取り消し）

注文後は自動で注文の手配を行うため、原則キャンセルはお受け出来兼ねます。注文が手配前の場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。尚、(presale)の記載のある商品が含まれたご注文はいかなる理由でもキャンセルをお受け出来兼ねます。

商品の返品・交換

返品をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。
なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。

返品・交換不可の条件

• お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• お客様のご都合により返品・交換を希望される場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
• 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合（*1）
• 肌着、水着、アクセサリー、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品

*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。

不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合

返品または、商品交換にてご対応いたします。「お問い合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
なお、返品・交換時の送料は当社負担となります。

• お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

お問い合わせ: お問い合わせフォーム / triastellanoctis@gmail.com